Service opdrachten in Odoo

Afhankelijkheden voor service opdrachten

Onze module serviceopdrachten is zodanig ontworpen dat u werkzaamheden uitvoert op serviceobjecten welke bij de klant staan geïnstalleerd. Aan deze serviceobject kunt u eigenschappen hangen.

U kunt tevens automatisch serviceopdrachten door Odoo laten aanmaken aan de hand van onderhoudsplannen welke u op de serviceobject definieert. In dat geval zullen de serviceopdrachten of werkopdrachten automatisch in het overzicht “Te verwerken” opdrachten verschijnen.

Hierbinnen beschrijven wij het handmatig aanmaken van een werkopdracht voor werkzaamheden.

Administratieve afhandeling van de service opdracht

De monteur voert zijn werkzaamheden uit op de werkopdracht. In principe kunnen hier verschillende acties worden gekozen.

Er kan een verkooporder worden aangemaakt indien de klant een verdere specificatie van de werkzaamheden wenst en er eventueel een offerte dient te worden uitgebracht. In dat geval zal de werkopdracht aan de hand van een verkoopordernummer worden uitgevoerd.

De werkopdracht kan worden geannuleerd als blijkt dat de service opdracht niet hoeft te worden uitgevoerd.

Er kan handmatig een factuur worden aangemaakt als blijkt dat er teveel uitzonderingen of onduidelijkheden zijn op de werkopdracht.

In de meeste gevallen zal de werkopdracht gereed worden gemeld, waarbij de monteur de gelegenheid krijgt om werkzaamheden welke niet zijn uitgevoerd niet gereed te melden. Aan de hand van de gereedmelding kan er meteen een factuur worden aangemaakt in Odoo. In het voorbeeld betreft het een concept factuur en dan zal het normale facturatieproces in Odoo worden doorlopen.